Vad du bör och inte bör göra med onlineforskning i Kambodja

Jag har varit i marknadsundersökningsbranschen i över 15 år sedan 2006. Kambodja använde vid den tiden endast ansikte mot ansikte-intervjuer med penna och papper för datainsamling. Jag minns att vi under den tiden hade många processer att gå igenom för att säkerställa kvaliteten på fältarbetet i varje projekt. Fram till 2010 började vissa företag implementera Ansikte mot ansikte intervjuer med CAPI för deras datainsamling för att göra processen enklare och en bättre kontroll av fältarbetets kvalitet.

Ännu nu är Face-to-Face-intervjun fortfarande den dominerande metodiken som används för marknadsundersökningar i Kambodja. Majoriteten av projekten i MRTS använder sig av ansikte mot ansikte-intervju. Det finns många anledningar till detta men främst för att det kan uppnå det komplicerade och långa frågeformuläret, svåra kvoter och kan gå utanför tätorterna.

Behovet av att ha data snabbt för att informera snabbare beslutsfattande har dock medfört en ny vind av förändring till marknadsundersökningsindustrin i Kambodja, särskilt eftersom internetuppkopplingen ökar över hela landet sedan de senaste 5 åren. Vi har nu över 10.7 miljoner smartphones​ (nästan 70 % av den totala befolkningen) som är anslutna till internet. Detta indikerar potentialen för onlineforskning i Kambodja.

På MRTS Consulting ligger vi i framkant med detta, efter att ha byggt vårt eget egen onlinepanel och lanserade den 2020.

I den här artikeln skulle jag vilja sätta ihop ett antal viktiga överväganden när det kommer till ett framgångsrikt genomförande av online-forskning på den kambodjanska marknaden.

1). Inte för långt frågeformulär – Frågeformulärets längd bör vara så kort som möjligt för att uppmuntra till ifyllande. Längden på cirka 10 till 15 minuter har mindre avhopp.

2). Håll det så enkelt som möjligt – något att tänka på att kambodjanska konsumenter är nya när det gäller det självfyllda frågeformuläret, vilket innebär att komplicerade frågor som matris och formatet eller layouten på frågeformuläret som folk normalt inte ser när de gick i skolan bör undvikas.

3). Kort och rakt fram – det är inte många som gillar att läsa så frågan med många texter leder lätt till avhopp. Självutförandet på nätet skiljer sig från intervjun ansikte mot ansikte och även om många människor i Kambodja inte är bekanta med onlineforskning, måste vi göra saker korta och raka fram så att de inte känner sig uttråkade när de läser och blir förvirrade. Matrisfrågan med många långa påståenden att läsa bör undvikas om möjligt.

4). Bör inte använda OE-frågor – det är svårt att skriva khmer-tecken på mobiltelefon plus att det tar längre tid jämfört med engelska, så folk tenderar att skriva korta svar, vilket betyder att resultaten från OE-frågan kan vara korta, ofullständiga och vaga så vi rekommenderar det inte.

5). Mobilanvändarvänlig – ingen bärbar dator och surfplatta. Kambodja har en av de högsta mobilpenetrationerna i världen, med 20.8 miljoner mobilanslutningar eller 124 procent av befolkningen. 10.7 miljoner smartphones är anslutna till internet. Datahastigheterna är en av de billigaste i regionen på 1 USD per 10 GB.

6). Täcker mest stadsområden där internethastigheten är hög – medan penetrationsgraden för smartphones är nästan rikstäckande men hastigheten på mobilt internet är inte densamma. Internethastigheten på landsbygden är inte lika hög som i tätorter. Därför är långa videor och för många bilder inte att rekommendera.

Kambodjas internetpenetration låg på 78.8 procent av den totala befolkningen i början av 2022.

Data publicerade av Ookla indikerar att internetanvändare i Kambodja kunde ha förväntat sig följande internetanslutningshastigheter i början av 2022:

      • Medianhastighet för mobil internetanslutning via mobilnät: 16.51 Mbps.
      • Medianhastighet för fast internetanslutning: 18.96 Mbps.

7). Pengar som incitament – vi erbjuder en mängd olika alternativ för våra paneldeltagare att välja från produkter i vår butik till mobiltelefonpåfyllning till pengaröverföring till deras bankkonto. Pengar är det mest föredragna alternativet från våra erfarenheter.

8). Endast khmerspråk – Enligt Kambodjas folkräkning 2013 har landet 12 huvudspråk. Khmer är det mest talade språket. Därför måste det sätta det som standardspråk för att visa från första sidan om det finns flera språk att välja mellan.

Av Phoung Vuthy, VD för MRTS Consulting Ltd

Besök oss: www.mrtsconsulting.com

relaterade inlägg